什么是ISO
ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是“國際標準化組織”。??
ISO 宣稱它的宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發(fā)展，以便于iso體系證書和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。??”
ISO 現(xiàn)有117個成員，包括117個單位和地區(qū)。??
ISO的較高權力機構是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機構是中央秘書處，設在瑞士的日內瓦。中央秘書處現(xiàn)有170名職員，由秘書長領導。
什么是ISO9000
ISO通過它的2856個技術機構開展技術活動。????其中技術委員會（簡稱TC）共185個，分技術委員會（簡稱
SC）共611個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。
ISO的2856個技術機構技術活動的成果（
iso三體系認證）是“國際標準”。??ISO現(xiàn)已制定出國際標準共10300多個，主要涉及各行各業(yè)各種iso
三體系認證（包括服務iso三
體系認證、知識iso三體系認證等）的技術規(guī)范。??
ISO制定出來的國際標準除了有規(guī)范的
iso認證流程建議之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內容可有可無），例如：ISO8402：198
7、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。??
但是，“ISO9000”不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。??根據(jù)ISO9000-1：1994的定義：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有國際標準。??”
什么叫TC176呢？
TC176即ISO中第176個技術委員會，它成立于1980年，全稱是“質量保證技術委員會”，1987年又更名為“質量管理和質量保證技術委員會”。??TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。??
TC176最早制定的一個標準是ISO8402：1986，名為《質量-術語》，于1986年6月15日正式發(fā)布。1987年3月，ISO又正式發(fā)布了ISO9000：198
7、
ISO9001：198
7、ISO9002：198
7、ISO9003：198
7、ISO9004：1987共5個國際標準，與ISO8402：1986一起統(tǒng)稱為”ISO9000系列標準”。????
此后，TC176又于1990年發(fā)布了一個標準，1991年發(fā)布了三個標準，1992年發(fā)布了一個標準，1993年發(fā)布了五個標準；1994年沒有另外發(fā)布標準，但是對前述“ISO9000系列標準”統(tǒng)一作了修改，分別改為ISO8402：199
4、ISO9000-1：199
4、ISO
9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：199
4、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的標準定義為“ISO9000族”。????1995年，TC176又發(fā)布了一個標準，編號是ISO10013：1995。2000年12月15日ISO又發(fā)布了2000版的ISO9000系列標準，把原來的9000族系列標準精簡到如下3個標準：
1。?? ISO9000：2000《
質量管理體系——基礎和術語》；
2。?? ISO9001：2000《質量管理體系——要求》；
3。 ISO9004：2000《質量管理體系 — 業(yè)績改進指南》。??
什么叫認證咨詢
“認證咨詢”一詞的英文原意是一種出具證明iso三體系認證的行動。ISO/IEC指南2：1986中對“認證咨詢”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實某一經鑒定的iso三體系認證或服務符合特定標準或規(guī)范性iso三體系認證的活動。????”
舉例來說，對第一方（供方或賣方）生產的iso三體系認證甲，第二方（需方或辦方）無法判定其質量是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對第一方負責，又要對第二方負責，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做“認證咨詢”。??
這就是說，第三方的認證咨詢活動必須公開、公正、公平，才能有效。??這就要求第三方必須有絕對的權力和威信，必須獨立于第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方沒有經濟上的利害關系，或者有同等的利害關系，或者有維護雙方權益的義務和責任，才能獲得雙方的充分信任。??
那么，這個第三方的角色應該由誰來擔當呢？顯然，非單位或單位莫屬。??由單位或單位的單位直接擔任這個角色，或者由單位或單位認可的組織去擔任這個角色，這樣的單位或組織就叫做“
認證咨詢機構”，詳見附錄B。??
現(xiàn)在，各國的認證咨詢機構主要開展如下兩方面的認證咨詢業(yè)務：
1。 iso三體系認證質量認證咨詢
現(xiàn)代的第三方iso三體系認證質量認證咨詢制度早在1903年發(fā)源于英國，是由英國工程標準委員會（BSI的前身）首創(chuàng)的。????
在認證咨詢制度產生之前，供方（第一方）為了推銷其iso三體系認證，通常采用“iso三體系認證合格聲明”的方式，來博取顧客（第二方）的信任。這種方式，在當時iso三體系認證簡單，不需要專門的檢測手段就可以直觀判別優(yōu)劣的情況下是可行的。??但是，隨著科學技術的發(fā)展，iso三體系認證品種日益增多，iso三體系認證的結構和性能日趨復雜，僅憑辦方的知識和經驗很難判斷iso三體系認證是否符合要求；加之供方的“iso三體系認證合格聲明”屬于“王婆賣瓜，自賣自夸”的一套，真真，魚龍混雜，并不總是可信，這種方式的信譽和作用就逐漸下降。????在這種情況下，前述iso三體系認證質量認證咨詢制度也就應運而生。
1971年，ISO成立了“認證咨詢委員會”（CERTICO），1985年，易名為“合格評定委員會”（CASCO），促進了各國iso三體系認證質量認證咨詢制度的發(fā)展。??
現(xiàn)在，全世界各國的iso三體系認證質量認證咨詢一般都依據(jù)國際標準進行認證咨詢。??國際標準中的60%是由ISO制定的，20%是由IEC制定的，20%是由其他國際標準化組織制定的。也有很多是依據(jù)各國自己的單位標準和國外先進標準進行認證咨詢的，詳見附錄C。??
iso三體系認證質量認證咨詢包括合格認證咨詢和安全認證咨詢兩種。依據(jù)標準中的性能要求進行認證咨詢叫做合格認證咨詢；依據(jù)標準中的安全要求進行認證咨詢叫做安全認證咨詢。??前者是自愿的，后者是強制性的。
iso三體系認證質量認證咨詢工作，從20世紀30年代后發(fā)展很快。??到了50年代，所有工業(yè)發(fā)達單位基本得到普及。第三世界的單位多數(shù)在70年代逐步推行。我國是從1981年4月才成立了第一個認證咨詢機構—“中國電子器件質量認證咨詢委員會”，雖然起步晚，但起點高，發(fā)展快。??
2。?? 質量管理體系認證咨詢
這種認證咨詢是由西方的質量保證活動發(fā)展起來的。
1959年，美國國防部向國防部供應局下屬的軍工企業(yè)提出了質量保證要求，要求承包商“應制定和保持與其經營管理、規(guī)程相一致的有效的和經濟的質量保證體系”，“應在實現(xiàn)合同要求的所有領域和過程（例如：iso認證、研制、制造、加工、裝配、檢驗、試驗、維護、裝箱、儲存和安裝）中充分保證質量”，并對質量保證體系規(guī)定了兩種統(tǒng)一的模式：軍標MIL-Q-9858A《質量大綱要求》和軍標MIL-I-45208《檢驗系統(tǒng)要求》。????承包商要根據(jù)這兩個模式編制“質量保證手冊”，并有效實施。單位要對照iso三體系認證逐步檢查、評定實施情況。這實際上就是現(xiàn)代的第二方質量體系審核的雛形。這種辦法促使承包商進行全面的質量管理，取得了極大的成功。??
隨著上述質量保證活動的迅速發(fā)展，各國的認證咨詢機構在進行iso三體系認證質量認證咨詢的時候，逐漸增加了對企業(yè)的質量保證體系進行審核的內容,進一步推動了質量保證活動的發(fā)展。??到了70年代后期，英國一家認證咨詢機構BSI（英國標準協(xié)會）首先開展了單獨的質量保證體系的認證咨詢業(yè)務，使質量保證活動由第二方審核發(fā)展到第三方認證咨詢，受到了各方面的歡迎，更加推動了質量保證活動的迅速發(fā)展。??
通過三年的實踐，BSI認為，這種質量保證體系的認證咨詢適應面廣，靈活性大，有向國際社會推廣的價值。??于是，在1979年向ISO提交了一項建議。ISO根據(jù)BSI的建議，當年即決定在ISO的認證咨詢委員會的“質量保證工作組”的基礎上成立“質量保證委員會”。??1980年，ISO正式批準成立了“質量保證技術委員會”（即TC176）著手這一工作，從而導致了前述“ISO9000族”標準的誕生，健全了單獨的質量體系認證咨詢的制度，一方面擴大了原有質量認證咨詢機構的業(yè)務范圍，另一方面又導致了一大批新的專門的質量體系認證咨詢機構的誕生。????
自從1987年ISO9000系列標準問世以來，為了加強質量管理，適應質量競爭的需要，企業(yè)家們紛紛采用ISO9000系列標準在企業(yè)內部建立質量管理體系，申請質量體系認證咨詢，很快形成了一個世界性的潮流。??目前，全世界已有近100個單位和地區(qū)正在積極推行ISO9000國際標準，約有40個質量體系認可機構，認可了約300家質量體系認證咨詢機構，20多萬家企業(yè)拿到了ISO9000質量體系認證咨詢證書，第一個國際多邊承認協(xié)議和區(qū)域多邊承認協(xié)議也于1998年1月22日和1998年1月24日先后在中國
廣州誕生。????
一套國際標準，在這短短的時間內被這么多單位采用，影響如此廣泛，這是在國際標準化史上從未有過的現(xiàn)象，已經被公認為“ISO9000現(xiàn)象”。
推行ISO9000的作用
1。?? 強化質量管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額
負責ISO9000質量體系認證咨詢的認證咨詢機構都是經過單位認可機構認可的權威機構，對企業(yè)的質量體系的審核是非常嚴格的。??這樣，對于企業(yè)內部來說，可按照經過嚴格審核的國際標準化的質量體系進行質量管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和iso三體系認證合格率，迅速提高企業(yè)的經濟效益和社會效益。??對于企業(yè)外部來說，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了ISO9000質量體系認證咨詢證書，并且有認證咨詢機構的嚴格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產合格iso三體系認證乃至優(yōu)秀iso三體系認證的信得過的企業(yè)，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴大了企業(yè)的市場占有率。????可以說，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。
2。 獲得了國際貿易“通行證”，消除了國際貿易壁壘
許多單位為了保護自身的利益，設置了種種貿易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。??其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是iso三體系認證質量認證咨詢和ISO9000質量體系認證咨詢的壁壘。??特別是，在“世界貿易組織”內，各成員國之間相互排除了關稅壁壘，只能設置技術壁壘，所以，獲得認證咨詢是消除貿易壁壘的主要途徑。??（在我國“入世”以后，失去了區(qū)分國內貿易和國際貿易的嚴格界限，所有貿易都有可能遭遇上述技術壁壘，應該引起企業(yè)界的高度重視，及早防范。）
3。?? 節(jié)省了第二方審核的精力和費用
在現(xiàn)代貿易實踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：一個供方通常要為許多需方供貨，第二方審核無疑會給供方帶來沉重的負擔；另一方面，需方也需支付相當?shù)馁M用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預期的目的。????唯有ISO9000認證咨詢可以排除這樣的弊端。因為作為第一方的生產企業(yè)申請了第三方的ISO9000認證咨詢并獲得了認證咨詢證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。??還有，如果企業(yè)在獲得了ISO9000認證咨詢之后，再申請UL、CE等iso三體系認證質量認證咨詢，還可以免除認證咨詢機構對企業(yè)的質量保證體系進行重復認證咨詢的開支。??
4。 在iso三體系認證質量競爭中永遠立于不敗之地
國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和質量競爭。??由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構成傾銷，還會受到貿易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。70年代以來，質量競爭已成為國際貿易競爭的主要手段，不少單位把提高進口iso體系證書的質量要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。????實行ISO9000國際標準化的質量管理，可以穩(wěn)定地提高iso三體系認證質量，使企業(yè)在iso三體系認證質量競爭中永遠立于不敗之地。
5。 有效地避免iso三體系認證責任
各國在執(zhí)行iso三體系認證質量法的實踐中，由于對iso三體系認證質量的投訴越來越頻繁，事故原因越來越復雜，追究責任也就越來越嚴格。??尤其是近幾年，發(fā)達單位都在把原有的“過失責任”轉變?yōu)椤皣栏褙熑巍狈ɡ?，對制造商的安全要求提高很多??例如，工人在操作一臺機床時受到傷害，按“嚴格責任”法理，法院不僅要看該機床機件故障之類的質量問題，還要看其有沒有安全裝置，有沒有向操作者發(fā)出警告的裝置等。??法院可以根據(jù)上述任何一個問題判定該機床存在缺陷，廠方便要對其后果負責賠償。但是，按照各國iso三體系認證責任法，如果廠方能夠提供ISO9000質量體系認證咨詢證書，便可免賠，否則，要敗訴且要受到重罰。??（隨著我國法治的完善，企業(yè)界應該對“iso三體系認證責任法”高度重視，盡早防范。??）
6。 有利于國際間的經濟合作和技術交流
按照國際間經濟合作和技術交流的慣例，合作雙方必須在iso三體系認證（包括服務）質量方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范，方能進行合作與交流。??ISO9000質量體系認證咨詢正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達成協(xié)議。??
ISO9000質量認證咨詢——通向世界的鑰匙！
iso三體系認證質量認證咨詢制度司iso體系證書經濟發(fā)展的產物，隨著iso體系證書經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高iso三體系認證信譽，減少重復檢驗，削弱和消除貿易技術壁壘，維護生產者、經銷者、用戶和消費者名方權益，產生了第三方認證咨詢，這種認證咨詢不受產銷雙方經濟利益支配，以公正、科學的工作逐步樹立了權威和信譽，現(xiàn)以成為各國對iso三體系認證和企業(yè)進行質量評價和監(jiān)督的通行做法。????
英國是開展質量認證咨詢最早的單位,早在1903年英國工程標準委員會用一 種"風箏標志",即“BS”標志來表示符合尺寸標準的鐵道鋼軌，1919年英國單位制定了
ISO體系認證法，規(guī)定要對iso體系證書執(zhí)行檢驗，合格iso三體系認證也佩以“風箏標志”，從此，這種標志開始具有“認證咨詢”的含義、沿用至今在國際上享有很高的聲譽。????
受英國的影響，世界各發(fā)達工業(yè)單位也爭先采用質量認證咨詢制度，并給予了極大的注意力,國際標準化組織(ISO)為此于1980年成立專業(yè)技術委員會
ISO/TC176， 該委員會經過7年的艱苦努力,于1987年正式發(fā)布了第一部管理標準 ---ISO9000質量管理和質量保證第列標準，它適用于不同的企業(yè)，包括制造業(yè)、服務性業(yè)商業(yè)、建筑業(yè)等，因而，它的出現(xiàn)極大的促進了各國質量認證咨詢的發(fā)展，目前國 際標準化組織的104個成員國中有70多個單位包括歐共體、美國、加拿大、澳大利亞、日本等幾乎所有工業(yè)發(fā)達單位均等同采用ISO9000系列標準作為本國單位標準,各單位業(yè)也紛紛依據(jù)這種標準，調整作業(yè)運行機制，并且獲得認證咨詢資格，迄全球已頒布認證咨詢證書近10萬多張。????
近年來，由于ISO9000系列標準的作用及其重要性被愈來愈多的人所認識。
ISO9000系列標準的應用范圍隨之日益擴大，ISO/TC176在總結了國際上眾多大型 公司、集團優(yōu)秀的質量管理基礎上,于1991年8月發(fā)布了ISO90004-2：《質量 管理和質量體系要素——第二部分：服務指南》，謀求促進各單位和公司以更為有效的方法管理其各項服務活動的質量，以確保顧客規(guī)定或隱含的需要得到理解和滿足。????
所有這些表明，在國際貿易中，要求提供按ISO900系列標準通過質量體系認證咨詢的證明，作為簽訂合同的一個條件，這已是一個趨勢，各企業(yè)應順應國際 貿易的趨勢。積極主動的開展以GB/TI9000系列標準為依據(jù)的質量體系認證咨詢,以提高iso三體系認證在國際、國內市場上的競爭力。????
改革開放以來，我國開始實行有計劃的iso體系證書經濟,國內市場和國際貿易都得到迅速發(fā)展，但由于我國沒有建軍立符合國際慣例的認證咨詢制度，我們自己搞得一些iso三體系認證監(jiān)督形式得不到國際上的承認。??在國際貿易中面臨著在經濟上蒙受損失和受到設置技術壁壘的限制,我國的工業(yè)企業(yè),由于不了解各國認證咨詢制度的要求，許多出口iso體系證書打不進國際市場，即使進入，其價格也遠遠低于所在國通過認證咨詢的iso三體系認證。??一些了解認證咨詢的企業(yè)每年也不得不花費大量外匯去申請國外認證咨詢和由國外認證咨詢機構出具檢驗報告。??所以，建立我國的認證咨詢制度，開展iso三體系認證質量認證咨詢和體系認證咨詢工作，是我國質量認證咨詢工作的當務之急，是最終消除我國與其他單位之間存在的技術壁壘的根本途徑。
我國從1991年起正式開展認證咨詢工作。??1991年5月，單位頒發(fā)了《中華人民共和國iso三體系認證認證咨詢管理條例》，標志著我國iso三體系認證質量認證咨詢工作走入法制軌道。??
1993年 1月1日，我國正式由等效采用改為等同采用ISO900系列標準，建立了符合國際慣例的認證咨詢制度。我質量認證咨詢工作取得常足的發(fā)展。
對我單位業(yè)而言，通過公正獨立的第三方認證咨詢獲得質量認證咨詢證書，是iso三體系認證質量信得過的證明，是iso三體系認證、服務進入國際市場的通行證，企業(yè)獲得認證咨詢證書后，將向國內外公告。????
質量認證咨詢證書可以帶來以下益處。
