ISO9000八大原則能否用生活中的簡單案例讓大家理解記憶？？？

酸甜彩虹糖

ISO9000的八大原則

?以顧客為關注焦點：組織依存于其顧客。因此組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客并爭取超越顧客期望。

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?領導作用：領導者確立本組織統一的宗旨和方向。他們應該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環(huán)境。

?全員參與：各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。

?過程方法：將相關的活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。

?管理的系統方法：識別、理解和管理作為體系的相互關聯的過程，有助于組織實現其目標的效率和有效性。

?持續(xù)改進：組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應是組織的一個永恒的目標。

?基于事實的決策方法：有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。

?互利的供方關系：組織與其供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

生活事例舉起來比較麻煩

凡事遵循是什麼？為什麼？怎麼辦？三個層面來理解

我們要做什麼？質量管理，以顧客為關注焦點

我們?yōu)槭颤N要做？要管理控制質量，形成互利的供方關系

怎麼去控？從上到下，領導－全員參與－過程和管理的系統方法－過程中遇到問題？那麼基于事實的決策－而且所有管理都應該什動態(tài)的，所以還需要持續(xù)改進.over

麗子

怪獸

彼岸無語

以顧客為關注焦點:理解顧客當前和未來的需求，例如手機開發(fā)商需時刻關注消費人群的要求及功能期望，當前的山寨機也是一大亮點呀。

領導作用：領導者確立本公司統一的宗旨和方向，例如解放前共產黨以解放全中國為統一宗旨，全國工農兵全擁護。

全員參與：人才是企業(yè)的根本。同樣，人民是國家的根本，所以這次四川震災，全國人民有錢出錢，有力出力，全國人民空前團結，其實企業(yè)也需要這樣。

過程方法：將組織的所有劃分板塊管理，如制造業(yè)的人力資源、銷售、生產、品質，這樣更能突出重點，將力氣使得恰到好處。

管理的系統方法：識別、理解和管理作為體系的相互關聯的過程，如醫(yī)院有掛號、看病、抓藥、付款等過程，醫(yī)院為方便病人，應在了解這些過程的先后與聯系，從而設立各科室、部門的位置。

持續(xù)改進：組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應是組織的一個永恒的目標，現在的汽車工業(yè)，面臨著能源、環(huán)境污染、成本等壓力，汽車制造商們不斷改進其產品，如多能源供應系統等，以謀求更大的市場和企業(yè)長久、旺盛的生命力。

基于事實的決策方法：通過對現實狀況的數據分析，從而作出決策，如自前段時間美元貶值，我國的出口行業(yè)將純加工轉化為研發(fā)，加速新產品的面市，從而達到迂回提價且客戶滿意。

互利的供方關系：據悉部分雞飼料發(fā)現三聚氰氨導致雞蛋內含有三聚氰氨，緣于飼料制造商迫于成本與競爭壓力的“杰作”，如果市場能給予飼料商一定的利潤空間，也許這種事就會少發(fā)生一些，總之，只有你的供方有利潤空間，才會有一個平等、互利的合作，商業(yè)中活雷鋒畢競不多。組織與其供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力，同時可共同規(guī)避風險。

以上僅屬個人觀點,希望各位多多發(fā)表看法。